Ejecutan acciones en sistemas reales, no solo generan respuestas.
Agentes de IA que ejecutan tareas en tus sistemas
No implementamos un chatbot aislado. Construimos agentes que consultan información, eligen la siguiente acción y trabajan dentro de permisos definidos, con aprobación humana cuando el proceso lo requiere.
- Acciones con permisos
- Aprobación humana
- Logs auditables
- Código y datos bajo tu control
Operan con límites, permisos y escalamiento definidos por tu negocio.
Cada acción puede medirse, revisarse y mejorarse antes de ampliar su autonomía.
Casos de uso
Un rol concreto, conectado a la operación
Empezamos por una responsabilidad acotada y medible. El agente o flujo se amplía solo después de validar calidad, costo y manejo de excepciones.
Agente comercial
Responde, califica oportunidades y deja el siguiente paso registrado para que el equipo comercial actúe a tiempo.
- Consultas por web o WhatsApp
- Calificación y agenda
- Seguimiento y actualización de CRM
Agente de operaciones
Consulta datos, procesa documentos y coordina tareas entre herramientas bajo reglas y permisos verificables.
- Clasificación de documentos
- Alertas y reportes
- Actualización de sistemas internos
Agente de soporte
Resuelve solicitudes frecuentes con información validada y deriva excepciones con el contexto completo.
- Base de conocimiento privada
- Consulta de estados y datos
- Derivación humana con historial
Enfoque Digital X
Autonomía sin perder el control
La capacidad de actuar se incorpora por etapas y siempre queda ligada a permisos, evidencia y responsables.
No queda aislado en un chat
Se conecta con las herramientas donde ya trabaja tu equipo y registra el resultado en el sistema correspondiente.
No actúa sin límites
Definimos qué puede leer, qué puede modificar y qué acciones requieren confirmación de una persona.
No dependes de una caja negra
Documentamos integraciones, reglas y costos. El código, los datos y las cuentas del proyecto quedan bajo tu control.
Qué solución necesitas
Chatbot, automatización y agente no son lo mismo
Elegimos la arquitectura por el proceso y su nivel de riesgo, no por la herramienta de moda.
Útil para preguntas frecuentes, orientación inicial y captura de datos.
Ideal cuando los pasos y excepciones del proceso están claramente establecidos.
Interpreta, decide y actúa
Adecuado cuando la siguiente acción depende del contexto y de información distribuida en varias fuentes.
Integraciones
Trabaja donde ya trabaja tu equipo
Revisamos las capacidades y permisos disponibles en cada plataforma antes de comprometer una integración.
- WhatsApp Business
- CRM
- ERP
- Correo
- Calendarios
- Documentos
- Bases de datos
- APIs REST
Implementación
De un proceso acotado a operación real
Cada etapa deja un resultado revisable antes de aumentar alcance, permisos o volumen.
- 1Priorizamos una tarea con retorno medible
- 2Definimos herramientas, permisos y guardrails
- 3Conectamos datos y construimos el piloto
- 4Probamos con casos reales y aprobación humana
- 5Monitoreamos calidad, costo y excepciones
Tecnologías
OpenAIClaudeGeminiNode.jsPostgreSQLVector searchAPIs RESTWebhooks
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot se concentra en responder. Un agente también puede consultar herramientas, decidir el siguiente paso y ejecutar acciones dentro de permisos definidos.
¿Puede conectarse a WhatsApp?
Sí. Puede integrarse con WhatsApp Business, el sitio web, correo, CRM y otros canales, siempre que exista una vía de integración autorizada.
¿Cómo evitan acciones o respuestas incorrectas?
Aplicamos fuentes validadas, permisos mínimos, evaluaciones, límites de autonomía y aprobación humana para acciones sensibles. Los casos fuera de alcance se derivan al equipo.
¿Qué pasa con la privacidad de los datos?
Definimos qué datos necesita cada herramienta, quién puede acceder, cuánto tiempo se conservan y qué proveedor los procesa. También evaluamos opciones privadas para información sensible.
¿Cuánto demora un piloto?
Un piloto acotado suele tomar entre 2 y 4 semanas. El plazo final depende de la calidad de los datos, las integraciones y el nivel de autonomía requerido.
¿Cómo se calcula el costo mensual?
Durante el piloto medimos conversaciones, acciones, uso de modelos e infraestructura. Con esos datos entregamos una proyección operacional antes de escalar.
¿Quién es dueño de la solución?
El código desarrollado, los datos y las cuentas de infraestructura quedan bajo control del cliente, según el alcance acordado.
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Conversemos sobre tu proceso
En una primera evaluación identificamos la tarea, los datos, las integraciones y el nivel de control necesario para proponer un piloto realista.
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